رئيسية الأوصاف الوظيفية ←عاملة منزلية

من هي العاملة المنزلية؟

العاملة المنزلية Domestic Worker هي الشخص الذي يتولى تقديم خدمات منزلية متكاملة تشمل مختلف جوانب الأعمال اليومية، مثل التنظيف، الطهي، تنظيم المساحات، رعاية الأطفال، وحتى تقديم الرعاية لكبار السن عند الحاجة، فهي تعمل على توفير بيئة نظيفة ومنظمة داخل المنزل فتسهم في رفع مستوى الرفاهية فيه.

ماهي وظيفة عاملة منزلية؟

تعدّ وظيفة العاملة المنزلية من الوظائف الضرورية في الكثير من المنازل حول العالم، وهي تعني تقديم الخدمات المنزلية اليومية الكاملة، وللعاملة المنزلية عدة مسميات مثل عاملة تدبير منزلي- خادمة منزلية- شغالة، وغير ذلك. تأتي العاملة المنزلية غالبًا من خلفيات ثقافية مختلفة، مما يعزز من التنوع في أساليب العمل.

تعمل بعض العاملات المنزليات ضمن نظام دوام جزئي أو كامل، بينما يتطلب الأمر أحيانًا الإقامة في المنزل، وتعتمد المهام التي تنفذها أي عاملة منزلية على احتياجات الأسرة، وقد تركز أحيانًا على جوانب معينة كإعداد الطعام أو رعاية الأطفال أو مهام التنظيف الأساسية.

ما هي مهام العاملة المنزلية؟

تتنوع المهام اليومية التي تؤديها العاملة المنزلية فقد يكون دورها شاملاً ومتكاملاً في خدمة المنزل، أو وفق مهام جزئية، إليك تفاصيل موسعة حول المهام التي تتولاها العاملة المنزلية:

التنظيف اليومي الشامل للمنزل

التنظيف هو أول مهام عاملةٍ منزليةٍ مقيمةٍ أو مكلفةٍ بعمل جزئي على حد سواء، حيث تتطلب هذه المهمة كنس ومسح الأرضيات، تنظيف النوافذ والأثاث، وترتيب الغرف. يجب أن تكون العاملة على دراية باستخدام الأدوات المناسبة لكل نوع من الأسطح، كما ينبغي لها اتباع أساليب تنظيف فعالة تضمن الحفاظ على جودة الأثاث والأسطح.

الغسيل وتجفيف الملابس وكيّها

تعتبر هذه المهمة من الضروريات اليومية أو الأسبوعية في بعض المنازل، حيث تهتم العاملة بغسل الملابس وتجفيفها وكيّها بشكل مرتب وتوزيعها، يتطلب ذلك فهمًا لأنواع الأقمشة واختيار درجات حرارة كيّ مناسبة للحفاظ على جودة الملابس.

إعداد الطعام

تعتمد بعض الأسر على العاملة المنزلية في تحضير الطعام، سواء كانت الوجبات بسيطة أو متعددة الخطوات. تحتاج هذه المهمة إلى معرفة أساسية بالطهي والمكونات المناسبة، إضافةً إلى القدرة على إعداد الوجبات وفقًا لأذواق أفراد الأسرة، ويمكن للعاملة المنزلية تحضير مكونات الوجبات مسبقًا لجعل عملية الطهي أسرع وأكثر تنظيمًا.

رعاية الأطفال

في حال وجود أطفال، قد تتولى العاملة المنزلية بعض المهام المتعلقة برعايتهم، مثل مساعدتهم في ارتداء الملابس، إعداد وجبات خفيفة لهم، اللعب معهم، والاهتمام بسلامتهم، تتطلب هذه المهمة اهتمامًا خاصًا وقدرًا عاليًا من الصبر، حيث يجب أن تكون العاملة قادرة على فهم احتياجات الأطفال ومراعاة سلامتهم.

رعاية كبار السن

إذا كان المنزل يحتوي على أفراد كبار في السن، قد تتولى العاملة المنزلية تقديم المساعدة اللازمة، مثل مساعدتهم في الحركة، توفير وجبات خاصة بهم، والحرص على راحتهم، وعندها ينبغي على العاملة امتلاك المعرفة بأساسيات الرعاية الصحية والقدرة على التعامل مع المتطلبات الخاصة لكبار السن.

تنظيم المخزون المنزلي

في بعض المنازل، تكون العاملة مسؤولة عن مراقبة المخزون من المواد الغذائية ومواد التنظيف، وإبلاغ الأسرة عند الحاجة لإعادة الشراء، وذلك بهدف ضمان عدم نقص المواد الضرورية في المنزل، وتعزيز تنظيم الحياة اليومية.

تنظيف المطابخ والحمامات بانتظام

تعد الحمامات والمطابخ من أكثر المناطق التي تحتاج إلى تنظيف مستمر لمنع تراكم الجراثيم، مما يتطلب من العاملة أن تكون دقيقة في تطهير هذه الأماكن والتأكد من نظافتها بشكل منتظم، باستخدام المنظفات المناسبة.

ما أهم مؤهلات العاملة المنزلية؟

تتطلب مهنة العاملة المنزلية تقديم خدمات منزلية عالية الجودة، فما هي مؤهلات عاملة منزلية خبيرة؟ يجب أن تتمتع العاملة بمجموعة من المؤهلات تجعلها جاهزة لأداء عملها بفعالية، وأهمها:

الخبرة العملية في العمل المنزلي

تُعد الخبرة في مجال العمل المنزلي من أهم المؤهلات التي تعزز قدرة العاملة على أداء مهامها بكفاءة واحترافية، فكلما زادت سنوات الخبرة أصبحت العاملة أكثر دراية بتفاصيل العمل واحتياجات الأسر المختلفة، وتساعد الخبرة في اتباع أساليب العمل الأكثر فاعلية، مما يُمكّن العاملة من تنفيذ المهام بسرعة ودقة أكبر، وكذلك يمكنها التعامل مع ما يطرأ من مستجدات في الحياة الأسرية.

معرفة بأدوات التنظيف وتقنيات التنظيف المتقدمة

تحتاج العاملة إلى معرفة جيدة بأدوات التنظيف وكيفية استخدامها بشكل فعال وآمن، فإن فهم طرق التنظيف الصحيحة يسهم في توفير الوقت وضمان نظافة المنزل بكفاءة.

الإلمام بأساسيات الطهي

لا بد أن تكون العاملة المنزلية على إلمام بأساسيات الطهي، فتمتلك المعرفة الجيدة بالطرق الأساسية لتحضير الوجبات بشكل صحي ولذيذ، يشمل ذلك معرفة كيفية تحضير الوجبات اليومية البسيطة مثل الأطباق الرئيسية، والحساء، والسلطات، إضافة إلى إتقان تقنيات الطهي الأساسية مثل السلق، والقلي، والشوي، والخبز، كما عليها أن تكون العاملة قادرة على اتباع الوصفات بدقة وتعديل المكونات حسب المتطلبات الغذائية أو تفضيلات الأسرة، ويتطلب الأمر القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال، بحيث يمكن تحضير الوجبات بسرعة مع الحفاظ على الجودة، فذلك يساهم في ضمان تقديم وجبات متوازنة للعائلة، ويعزز الراحة والرضا لدى أفراد الأسرة.

الالتزام بالنظافة الشخصية والمهنية

تعكس النظافة الشخصية للعاملة مدى مهنيتها واهتمامها ببيئة العمل، ومن الضروري جدًا أن تلتزم بالنظافة عند أداء مهامها، خصوصًا في مهام إعداد الطعام أو التعامل مع الأطفال.

التواصل الفعال مع أفراد الأسرة

تساهم القدرة على التواصل الجيد في توضيح متطلبات العمل وتفهم توقعات أفراد الأسرة، كما يساعد التواصل الفعال في حل أي مشاكل قد تطرأ على العمل، ويعزز من علاقة العاملة بالأسرة.

الصبر والقدرة على التعامل مع الأطفال وكبار السن

تتطلب مهام رعاية الأطفال وكبار السن قدراً عالياً من الصبر والرعاية، فينبغي أن تتمتع العاملة المنزلية بالقدرة على التعامل مع احتياجاتهم المختلفة وفهم متطلباتهم بشكل يتناسب مع وضعهم الخاص، والتعامل معهم بلباقة.

المرونة في التعامل مع المهام اليومية

يجب أن تتمتع العاملة بمرونة عالية في التعامل مع المهام اليومية المتغيرة، حيث قد تتطلب ظروف الأسرة تغيرًا مفاجئًا في أولويات المهام أو إضافة مهام جديدة.

الأمانة والموثوقية

تعتبر الأمانة من أهم الصفات التي لا بد أن تتوافر في العاملة المنزلية، فهي تتعامل مع أغراض وممتلكات شخصية لأفراد الأسرة، ويجب أن تتمتع بمستوى عالٍ من الأمانة والتهذيب في الحفاظ على أسرار البيوت وجميع الأشياء في المنزل، وأن تكون موثوقة في أداء مهامها اليومية بكل إخلاص.

القدرة على إدارة الوقت

ينبغي أن تكون العاملة قادرة على تنظيم وقتها بشكل جيد، بحيث تستطيع إنجاز جميع المهام اليومية بكفاءة وسرعة دون التأثير على جودة العمل.

ما أهم المهارات المطلوبة للعاملة المنزلية؟

تتطلب وظيفة العاملة المنزلية توفر مجموعة من المهارات الأساسية التي تضمن أداء مهامها بكفاءة وجودة عالية، وتتنوع هذه المهارات بين الجوانب العملية والجوانب الشخصية فتساهم بشكل كبير في خلق بيئة منزلية مريحة ومنظمة وتلبية احتياجات أفراد الأسرة على أكمل وجه، وإليك أبرز مهارات عاملة منزلية متميزة في خدمة الأسرة.

مهارة التنظيف بفعالية

يجب أن تتقن العاملة تقنيات التنظيف الفعّالة وتكون على دراية باستخدام المنتجات المختلفة لكل سطح، حيث يساهم ذلك في الحفاظ على نظافة المنزل وسلامة أفراد الأسرة.

إعداد وجبات بسيطة ومتنوعة

تحتاج العاملة إلى مهارة في تحضير الطعام المناسب لأذواق العائلة، مثل تحضير الوجبات الخفيفة والأطباق الرئيسية التي تلبي احتياجاتهم.

التنظيم الجيد والتخطيط اليومي

يساعد التنظيم الجيد العاملة المنزلية في ترتيب وقتها بكفاءة وتوزيع المهام بحيث يتم إنجاز كل شيء في الوقت المحدد، مما يضمن سير العمل اليومي بسلاسة.

مهارات التواصل الفعال

تساعد مهارات التواصل الجيد مع أفراد الأسرة في ضمان وضوح التعليمات، وتوضيح أي تفاصيل تتعلق بالمهام اليومية أو الأمور التي تحتاج إلى اهتمام خاص.

المرونة والقدرة على التكيف

تعدّ المرونة في التعامل مع المهام اليومية واحدة من المهارات الأساسية التي يجب أن تتمتع بها العاملة المنزلية، حيث تُمكّنها من التكيف مع احتياجات الأسرة المتغيرة بشكل مستمر. تكون الأسرة في بعض الأحيان بحاجة إلى مهام غير مخطط لها أو إلى تغيير في الروتين اليومي، مثل إضافة مهام جديدة أو التعامل مع ضيوف مفاجئين أو مواقف طارئة، هنا تظهر أهمية المرونة، التي تساعد العاملة على التعامل مع هذه التحديات بسهولة ودون تأثير كبير على باقي الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ القدرة على تنظيم المهام وتحديد أولوياتها من العوامل الأساسية التي تساهم في تحسين الكفاءة. عندما تستطيع العاملة ترتيب أولوياتها بشكل جيد، مثل القيام بالمهام الأكثر أهمية أو التي تحتاج إلى وقت أطول أولًا؛ فإن ذلك يساهم في سرعة الإنجاز ويمنحها القدرة على إدارة وقتها بفعالية. يضمن هذا التوازن بين المرونة والتنظيم تنفيذ المهام بشكل متقن، مما يزيد من رضا الأسرة ويعزز مستوى الخدمة المقدمة.

الصبر والتحمل

تتطلب بعض المهام المنزلية، خاصةً تلك التي تتعلق برعاية الأطفال أو كبار السن، التحلي بالصبر والتحمل، إذ قد يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا لضمان راحة ورضا أفراد الأسرة. على سبيل المثال، أحد واجبات عاملة منزلية مقيمة في منزل ما هو رعاية الأطفال، فذلك يفرض على العاملة مزيدًا من الصبر والتحمل، خصوصًا إذا كان الطفل بحاجة إلى مساعدة مستمرة في الأنشطة اليومية مثل إطعامه، مساعدته في ارتداء ملابسه، أو حتى مرافقته في الأنشطة المدرسية أو اللعب. أحيانًا، قد يكون الطفل متطلبًا أو في حالة مزاجية صعبة، مما يستدعي من العاملة أن تكون صبورة وتتعامل مع المواقف بهدوء لتلبية احتياجاته.

التدرجات الوظيفية للعاملة المنزلية

عادةً لا تحتوي مهنة العاملة المنزلية على تدرجات وظيفية واضحة مثل المهن الأخرى، لكن يمكن تقسيم مستوى الخبرة والمسؤوليات بشكل تقريبي إلى:

عاملة منزلية مبتدئة

تتمثل مهام العاملة المبتدئة في التنظيف والترتيب بشكل أساسي، وعادةً تكون تحت توجيه وإشراف مباشر من الأسرة. هذا المستوى يتناسب مع العاملات الجديدات في مجال العمل المنزلي.

عاملة منزلية ذات خبرة

تصبح العاملة قادرة على أداء المهام المنزلية بفعالية ودون إشراف بعد اكتساب الخبرة، وتشمل مسؤولياتها إضافات مثل تحضير الطعام أو تقديم الرعاية لأفراد الأسرة عند الحاجة.

عاملة منزلية متخصصة

تكون العاملة في هذا المستوى متخصصة في مجالات معينة، مثل رعاية الأطفال، العناية بكبار السن، أو إعداد الطعام. تتطلب هذه التخصصات مهارات إضافية وقدرة على التعامل مع المهام بشكل محترف.

متوسط راتب العاملة المنزلية في السعودية حسب التدرج الوظيفي

يعتمد راتب العاملة المنزلية في السعودية على عوامل عدة، مثل الخبرة، المهام المطلوبة، وساعات العمل، وقد يتفاوت الراتب بناءً على تخصص العاملة أو مسؤولياتها المحددة. فالعاملة المبتدئة التي تتولى المهام الأساسية مثل التنظيف والترتيب ويتم توجيهها من قبل الأسرة وتحتاج إلى بعض التدريب في بداية عملها تنال راتبًا أقل من راتب عاملة منزلية قادرة على أداء المهام المتنوعة بكفاءة ودون إشراف، كما يرتفع راتب العاملة عند تكليفها ببعض المهام الإضافية مثل تحضير الطعام أو تقديم الرعاية للأطفال، ويرتفع بشكل ملحوظ ما تناله عاملة منزلية متخصصة في مجالات معينة مثل رعاية كبار السن أو الطهي، فأداء مهام دقيقة تتطلب مهارات إضافية.

ومن جهة ثانية فإذا كانت العاملة تعمل بدوام جزئي أو في بعض الأيام المحددة فقط، فيتم تحديد راتبها بناءً على عدد ساعات العمل وطبيعة المهام المطلوبة منها. ويمكن الاطلاع بشكل موسع على تقرير الرواتب الشامل من "جسر"، لمعرفة متوسط راتب عاملة منزلية في السعودية.

أهم أسئلة مقابلة العمل للعاملة المنزلية

للتأكد من ملاءمة العاملة المنزلية لاحتياجات الأسرة وتقييم مهاراتها واحترافيتها، يمكن استخدام بعض الأسئلة المخصصة خلال مقابلة العمل. إليك قائمة بأسئلة تساعد في استكشاف مهاراتها وقدراتها:

• ما هي المهام التي تمتلكين خبرة كبيرة في تنفيذها؟
  يساعد هذا السؤال في تحديد نقاط قوتها والمهام التي تتقنها بشكل خاص، مما يساعد على توزيع المهام بفعالية.
  
  
• كيف تتعاملين مع الأطفال أو كبار السن؟
  يكشف هذا السؤال عن مدى قدرة العاملة على التعامل مع مختلف أفراد الأسرة، ويفيد بشكل خاص إذا كانت العائلة تتضمن أطفالًا أو أفرادًا من كبار السن.
  
  
• ما هي المواقف الصعبة التي واجهتك في العمل المنزلي وكيف تعاملتِ معها؟
  يهدف هذا السؤال إلى تقييم قدرتها على حل المشكلات وتحمل المسؤولية، خاصةً في المواقف غير المتوقعة.
  
  
• كيف تنظمين وقتك بين مختلف المهام اليومية؟
  يقيّم هذا السؤال مهاراتها التنظيمية وقدرتها على إدارة المهام اليومية بكفاءة، مما يضمن سير العمل بسلاسة.
  
  
• ما هي الإجراءات التي تتبعينها لضمان النظافة أثناء إعداد الطعام أو العناية بالمنزل؟
  يساعد هذا السؤال في تقييم مدى التزام العاملة بمعايير النظافة الشخصية والمهنية، وهو أمر ضروري خاصةً إذا كانت مسؤولة عن إعداد الطعام.
  
  
• هل يمكنك وصف يوم عمل مثالي من وجهة نظرك؟
  يعطي هذا السؤال فكرة عن كيفية تخطيطها ليومها وإدارتها للمهام، ويتيح لك معرفة مدى قدرتها على تنظيم العمل وتوزيع الوقت بشكل صحيح.
  
  
• هل لديكِ خبرة في إعداد وجبات خاصة (حسب الأنظمة الغذائية، للأطفال، أو كبار السن)؟
  يمكن أن يكشف هذا السؤال عن مهاراتها في تحضير وجبات تتناسب مع احتياجات معينة، مما يعزز من قدرتها على تلبية المتطلبات الخاصة للأسرة.

نصائح لمقابلة العمل مع العاملة المنزلية

لضمان تعيين عاملة منزلية تناسب احتياجات الأسرة، يمكن اتباع بعض النصائح خلال مقابلة العمل، للتأكد من أنها تمتلك المهارات والقيم المطلوبة.

• التركيز على صفات الأمانة والنزاهة

تعتبر الأمانة واحدة من أهم السمات التي يجب أن تتوفر في العاملة المنزلية، فالعاملة ستكون جزءًا من حياة الأسرة اليومية، لذا من المفيد التأكيد على أهمية هذه القِيم خلال المقابلة.

اسأل العاملة عن مواقف أو تجارب سابقة تتعلق بالأمانة والتزامها بمسؤولياتها.

• تقديم سيناريوهات عملية

يمكنك طرح سيناريوهات تتعلق بالمواقف اليومية في المنزل لمعرفة كيف ستتعامل العاملة مع مختلف المواقف، مثل كيفية التعامل مع الأطفال إذا كانوا يسيئون التصرف، أو كيفية التعامل مع أوقات الذروة في العمل المنزلي.

• توضيح جميع الظروف والشروط مسبقًا

يُفضل توضيح جميع جوانب العمل، بما في ذلك ساعات العمل، العطلات، الأجر، وجميع التفاصيل، لتجنب أي لبس بعد بدء العمل.

• تحديد متطلبات الرعاية الخاصة

إذا كانت العاملة المنزلية ستتعامل مع كبار السن أو الأطفال، تأكد من طرح أسئلة متعلقة بقدرتها على تقديم الرعاية الخاصة والمهارات التي تمتلكها لضمان سلامتهم.

• إجراء مقابلة تجريبية

يمكن أن تطلب من العاملة تجربة يوم عمل في حال توفّر إمكانية ذلك، ففي يوم واحد تجريبي يمكن للأسرة تقييم أدائها الفعلي في المهام المنزلية، ومعرفة مدى مهارتها واحترافيتها.

• التحقق من خلفية العاملة والتوصيات

يفضل الحصول على توصيات من أصحاب عمل سابقين للتأكد من سجل العاملة العملي والتزامها، مما يوفر معلومات إضافية حول أمانتها واحترافيتها.

• التأكيد على أهمية التواصل الفعال مع أفراد الأسرة

ينبغي توضيح أهمية التواصل الفعّال مع الأسرة لضمان وضوح التعليمات وفهم متطلبات المنزل، ويمكن استكشاف مدى راحتها في التواصل والاستفسار عن النقاط الغامضة.

• طرح أسئلة تتعلق بالالتزام بساعات العمل

من المفيد التأكيد على أهمية الالتزام بالمواعيد وبساعات العمل، خاصةً إذا كانت العاملة ستعمل بدوام كامل أو تعيش مع الأسرة.

• مناقشة الشروط المتعلقة بالسكن (إن وجدت)

إذا كانت العاملة ستقيم مع الأسرة، من المهم مناقشة شروط السكن، بما في ذلك توفر غرفة خاصة، ومساحة للاسترخاء، وأي قواعد تتعلق بالحياة اليومية داخل المنزل.