رئيسية الأوصاف الوظيفية ←المدير العام

من هو المدير العام؟

المدير العام هو المسؤول عن إدارة العمليات اليومية في الشركة أو المؤسسة، ويكون دوره الأساسي هو ضمان تنفيذ الإستراتيجيات التي وضعتها الإدارة العليا أو الرئيس التنفيذي. على الرغم من أن نطاق عمل المدير العام قد يختلف حسب حجم الشرك ونوع الصناعة، إلا أنه غالبًا ما يركز على الجوانب التشغيلية والتنظيمية لضمان تحقيق الأهداف القصيرة والمتوسطة الأجل. يعمل المدير العام كمشرف مباشر على مديري الأقسام المختلفة، ويقوم بتنسيق الجهود بين هذه الأقسام لضمان تحقيق أداء متكامل وفعّال.

ما هي مهام المدير العام؟

المدير العام هو الشخص المسؤول عن إدارة الأنشطة اليومية للشركة أو المؤسسة وضمان تحقيق أهدافها، تتنوع مهامه لتشمل عدة جوانب إدارية وإستراتيجية تهدف إلى تحسين الأداء العام وتنمية المؤسسة، ومن أهم مهام وواجبات المدير العام:

• وضع الخطط التشغيلية: وضع خطط تشغيلية قصيرة وطويلة الأمد، ويشمل ذلك تحديد الموارد اللازمة وتوزيع الأدوار ووضع جداول زمنية للتنفيذ بهدف تحقيق الأهداف الإستراتيجية بكفاءة.
• التأكد من تنفيذ الإستراتيجيات: تحويل الخطط والإستراتيجيات التي وضعتها الإدارة العليا أو الرئيس التنفيذي إلى أنشطة واقعية، والتأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو تحقيقها.
• اتخاذ القرارات الرئيسية: من صلاحيات المدير العام اتخاذ القرارات الهامة التي تؤثر على سير الأعمال بالاعتماد على معلومات دقيقة وتحليل شامل للبيانات، مثل قرارات التوسع والاستثمار والتوظيف أو حتى إعادة هيكلة الأقسام.
• إدارة العمليات اليومية: يشرف المدير العام على جميع الأنشطة اليومية للتأكد من سير العمل بسلاسة وكفاءة في كافة الأقسام، ويتطلب ذلك ضمان فعالية العمليات ومعالجة المشكلات اليومية وإيجاد الحلول التي تحسن من سير العمل.
• تمثيل الشركة وإدارة العلاقات الخارجية: يمثل المدير العام الشركة في الفعاليات والمؤتمرات ولقاءات العمل مع الشركاء والمستثمرين، ويبني علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة الخارجيين ويبني الشراكات معهم.
• إدارة فرق العمل: قيادة الفرق والتأكد من تنسيق المهام وتنفيذ العمليات وفقًا للخطط الموضوعة، إضافة إلى الإشراف على مديري الأقسام ومساعدتهم في حل المشكلات التشغيلية وضمان التعاون بين مختلف الوحدات والفرق.
• تحليل الأداء المالي: يتابع المدير العام الأداء المالي للشركة ويراقب الميزانيات والإيرادات والنفقات، ويحلل التقارير المالية لتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين أو خفض التكاليف، ويقدم التوصيات المناسبة.
• إدارة التقارير للإدارة العليا: تقديم تقارير دورية حول الأداء المالي والعمليات إلى الرئيس التنفيذي أو مجلس الإدارة، مشيرًا إلى الإنجازات والتحديات المحتملة، وتشمل هذه التقارير جوانب متعددة مثل الأداء المالي والإنجازات التشغيلية وتحليل الأهداف المستهدفة.
• إدارة الموارد البشرية: يشرف المدير العام على السياسات المتعلقة بالتوظيف والتدريب والتطوير، ويخلق بيئة عمل صحية ومنتجة بما يضمن الرضا الوظيفي والالتزام.
• إدارة المخاطر: تقييم وتحديد وإدارة المخاطر التي قد تواجه الشركة مثل التغيرات في السوق والمنافسة والتحديات التشغيلية، ويضع خططًا للحد من تأثيرها على أداء المنظمة.
• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح: يتأكد المدير العام من أن الشركة تتبع جميع القوانين واللوائح المحلية والدولية التي تنظم عملها، ويشمل ذلك القوانين المالية وقوانين العمل ومعايير الجودة، لحماية المنظمة من الغرامات والعقوبات القانونية.

ما هي أهم المهارات المطلوبة في المدير العام؟

يجب أن يمتلك المدير العام إلى جانب المؤهلات الأكاديمية والخبرة العملية، مجموعة من المهارات الأساسية التي تساعده في إدارة العمليات اليومية بكفاءة، ومن أبرز هذه المهارات:

• المهارات القيادية: يجب أن يمتلك المدير العام مهارات قيادية تمكنه من إلهام وتحفيز الفرق من خلال توجيه واضح وأهداف إستراتيجية، إضافة إلى تطوير بيئة عمل إيجابية تدعم التعاون والإبداع.
• التخطيط الإستراتيجي: يعد التخطيط أحد المهارات الأساسية لأي مدير عام ناجح، لذا لا بدّ للمدير العام أن يتمتع بالقدرة على تحليل الاتجاهات في السوق وتوقع التحديات ووضع إستراتيجيات للنمو والتوسع، إضافة لتحديد الأولويات وتخصيص الموارد بفاعلية.
• إدارة الأزمات: القدرة على إدارة الأزمات واتخاذ القرارات الصحيحة تحت الضغط، وإعداد خطط للتعامل مع أي أزمات قد تؤثر على أداء المؤسسة مثل الأزمات المالية أو التكنولوجية أو القانونية.
• المهارات التحليلية: تحليل البيانات بسرعة وكفاءة لفهم الاتجاهات والمشكلات المحتملة واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتاحة.
• الاتصال الفعّال: التواصل بوضوح وفعالية مع جميع مستويات المنظمة من الموظفين العاديين إلى مجلس الإدارة والمساهمين، والقدرة على نقل رؤيته وخططه بوضوح وجمع الدعم اللازم لتنفيذها بكفاءة.
• المرونة والتكيف: يجب أن يكون المدير العام مرنًا وقادرًا على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق أو التكنولوجيا أو اللوائح الحكومية للحفاظ على التنافسية والاستفادة من الفرص الجديدة التي قد تظهر في السوق.
• إدارة التغيير: بما أن المؤسسات غالبًا ما تواجه تغييرات هيكلية أو تقنية، يجب أن يكون المدير العام قادرًا على إدارة هذه التغييرات بسلاسة من خلال تحضير الفريق وتوفير التدريب اللازم وتسهيل الانتقال وضمان استمرارية الأداء الجيد.

ما التدرج الوظيفي للمدير العام؟

يعتمد التدرج الوظيفي لمنصب المدير العام على الخبرة والتطوير المهني الذي يمر به الفرد خلال مسيرته المهنية، ويمكن أن يتدرج المدير العام في عمله وفق التسلسل التالي:

• مدير قسم: غالبًا ما يبدأ المدير العام مسيرته المهنية مديرًا لقسم معين مثل المالية أو الموارد البشرية أو العمليات.
• مدير عمليات أو نائب المدير العام: بعد اكتساب الخبرة، قد يتم ترقية الموظف إلى مدير عمليات أو نائب المدير العام، فيصبح مسؤولًا عن الإشراف على العمليات اليومية والتنفيذية في العمل.
• المدير العام: بعد إثبات الكفاءة في المناصب السابقة، يُمكن تعيين الموظف في منصب المدير العام ليشرف على جميع جوانب التشغيل في الشركة، ويتابع تنفيذ الإستراتيجيات ويتخذ القرارات الضرورية لسير العمليات بكفاءة.
• الترقية إلى مناصب عليا: في بعض الحالات، قد يترقى المدير العام ليصبح رئيسًا تنفيذيًا أو عضوًا في مجلس الإدارة.

ما هو متوسط راتب المدير العام في السعودية وفق التدرج الوظيفي؟

تعد وظيفة المدير العام من أعلى المناصب في الشركة لذا فإن رواتب المديرين غالبًا ما تكون عالية، لكنها تتفاوت بين الشركات تبعًا لعدة عوامل، ومنها:

• حجم الشركة: عادةً ما تكون الشركات الكبرى التي تعمل في مجالات مثل النفط والغاز أو الاتصالات لديها ميزانيات أكبر تتيح لها تقديم رواتب أعلى لجذب الكفاءات المميزة، بينما قد تجد الشركات الصغيرة أو الناشئة تقدم رواتب أقل بسبب محدودية الموارد.
• طبيعة نشاط الشركة: القطاعات مثل البنوك والخدمات المالية تميل إلى تقديم رواتب أعلى بسبب طبيعة الأعمال المعقدة والمتطلبات العالية، في حين أن الصناعات الأخرى مثل التعليم أو الخدمات العامة قد تكون رواتبها أقل.
• الخبرة: المدير العام الذي لديه سنوات طويلة من الخبرة في مجاله وسجل حافل من الإنجازات يتلقى رواتب أعلى، إذ تُفضل الشركات توظيف الأفراد الذين لديهم قدرة مثبتة على قيادة الفرق وتحقيق الأهداف الإستراتيجية.
• الموقع الجغرافي: بعض المناطق في السعودية، مثل الرياض وجدة، قد تقدم رواتب أعلى مقارنة بالمناطق الأخرى بسبب التركيز العالي للشركات الكبرى والفرص المتاحة وغلاء المعيشة في المدن الكبرى.

إذا كنت مهتمًا بالاطلاع على أحدث المعلومات حول رواتب المديرين العامين وتغيّرات الأجور لعام 2024، ننصحك بتحميل تقرير الرواتب الشامل من "جسر"، الذي يقدم تحليلاً شاملاً وموثوقًا لسوق العمل في المملكة.

ما أهم أسئلة مقابلة العمل لمنصب المدير العام؟

تركز أسئلة مقابلة العمل لمنصب مدير عام على معرفة خبرات المدير القيادية وقدراته على قيادة تنفيذ الخطط وإدارة الأزمات، ومن أبرز الأسئلة التي يمكن طرحها:

• أسئلة الخبرة القيادية والإدارية: تهدف إلى تقييم الخبرات السابقة في الإدارة وقدرة المدير العام على قيادة فرق العمل وتنفيذ إستراتيجيات ناجحة، مثل:
  • ما هي خبرتك السابقة في الإدارة العامة وكيف ساهمت في تحسين أداء الشركة؟
  • كيف تحفز فريق العمل لتحقيق الأداء العالي؟
  • ما هو أسلوبك في التعامل مع النزاعات داخل الفريق أو بين الإدارات؟
• أسئلة إدارة الأزمات والتحديات: تقييم مهارات التعامل مع الأزمات وحل المشكلات بطرق إستراتيجية، ومنها:
  • كيف تتعامل مع التحديات الكبيرة أو الأزمات التي قد تواجهها الشركة؟
  • كيف تتخذ القرارات الهامة في ظل ضغوطات الوقت؟
  • كيف تتعامل مع التغييرات التنظيمية الكبيرة؟
• أسئلة التخطيط الإستراتيجي وإدارة الأداء: معرفة قدرة المدير لى وضع وتنفيذ خطط إستراتيجية تساهم في تحقيق أهداف الشركة، ويمكنك طرح أسئلة مثل:
  • ما هي إستراتيجياتك لتحقيق الأهداف المالية والتنموية للشركة؟
  • ما هي رؤيتك لاستدامة الشركة على المدى البعيد؟
  • كيف توازن بين الأهداف قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى؟
• أسئلة إدارة الموارد وتحقيق النتائج: قياس مهارات استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق نتائج ملموسة، ومعرفة الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتقييم الأداء وقياس النتائج، ومن أهم الأسئلة:
  • كيف تقيس وتتابع نجاحك ونجاح فريق العمل؟
  • كيف تتعامل مع التحديات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية والمالية؟
• أسئلة الابتكار وتطوير العمل: فهم كيف يساهم المدير في تطوير وتحسين العمليات داخل الشركة لتحقيق التميز، لذا يمكنك طرح أسئلة مثل:
  • ما هي الأساليب التي تستخدمها لتطوير العمليات الداخلية وتحسين الكفاءة التشغيلية؟
  • كيف تستغل التكنولوجيا لتحقيق ميزة تنافسية للشركة؟
• التحليل المالي وإدارة الميزانية: التأكد من مهارات التعامل مع الجوانب المالية للشركة بما يعزز استدامة النمو، ومن الأسئلة المطروحة:
  • ما هي إستراتيجياتك في إدارة الميزانيات وضمان تحقيق أهداف الربحية؟
  • كيف تتعامل مع إدارة الموارد لضمان استخدامها بكفاءة؟
• أسئلة التواصل والتأثير: بيان مهارات التواصل الفعال مع فريق العمل وأصحاب المصلحة الخارجيين، والقدرة على بناء العلاقات مع شركاء الأعمال، ويمكن طرح:
  • كيف تتواصل مع أصحاب المصلحة داخل وخارج الشركة؟
  • ماذا يمكن أن تتخذ من إجراءات لضمان تجديد عقود الشراكة؟

ما الفرق بين المدير العام والمدير التنفيذي؟

المدير التنفيذي هو أعلى منصب إداري في المؤسسة، ويقع على عاتقه المسؤولية الكاملة عن اتخاذ القرارات الإستراتيجية وتوجيه العمل بما يتماشى مع رؤية وأهداف المنظمة، عادةً ما يكون المدير التنفيذي هو الوجه العلني للمؤسسة ويكون مسؤولاً أمام مجلس الإدارة، وتتضمن مهامه إدارة العلاقات مع المستثمرين وتطوير الإستراتيجيات طويلة الأمد.
ومن التعريف السابق يمكن أن نجمل الفروق بين المدير العام والمدير التنفيذي بالنقاط التالية:

• مستوى المسؤولية: يتحمل المدير التنفيذي المسؤولية العليا عن جميع جوانب المؤسسة، بدءًا من توجيه الإستراتيجيات العامة إلى اتخاذ قرارات كبرى تؤثر على مستقبل الشركة، بينما يركز المدير العام على تشغيل الأنشطة اليومية وإدارة الموظفين وتحسين العمليات والإشراف على الميزانية.
• التفاعل مع مجلس الإدارة: يتفاعل المدير التنفيذي مباشرة مع مجلس الإدارة ويكون مسؤولاً عن تقديم تقارير حول الأداء المالي والإستراتيجي للشركة، بينما يقدم المدير العام تقاريره إلى المدير التنفيذي أو إلى مجلس الإدارة في الشركات الكبيرة، لكن دوره يتضمن عادة تنفيذ قرارات الإدارة العليا وليس وضعها.
• النظرة الإستراتيجية مقابل التشغيلية: يعمل المدير التنفيذي على تحقيق الأهداف بعيدة المدى وقيادة النمو التنظيمي، ويفكر في كيفية تطوير الشركة على المستوى الإستراتيجي، لذا قد يكون المدير التنفيذي أقل تفاعلاً مع الأمور اليومية للعمل، في المقابل يركز المدير العام على تحقيق الأهداف قصيرة ومتوسطة الأجل، ويهتم بالتفاصيل العملية مثل الإنتاجية والجودة وإدارة الفريق، ويكون أكثر انخراطًا في المهام اليومية لضمان تنفيذ الخطط على مستوى كل وحدة عمل.
• المدى الوظيفي: يعد المدير التنفيذي أعلى سلطة تنفيذية للشركة بأكملها، بينما قد يكون المدير العام مسؤولًا عن فرع واحد أو عدة فروع للشركة، أو حتى إدارة جزء من العمليات مثل الإنتاج أو التسويق، بناءً على حجم الشركة.

ما هي أهم النصائح عند إجراء مقابلة عمل مع المدير العام؟

يعد توظيف المدير العام قرارًا مصيريًا لأي شركة، ولذلك يجب اتباع بعض النصائح عند إجراء مقابلة مع المرشحين لهذا المنصب لضمان اختيار الشخص المناسب:

• التركيز على التفكير الإستراتيجي: يجب توجيه أسئلة تركز على قدرات التفكير الإستراتيجي للمرشح، خصوصًا في مجالات تخطيط النمو وتحقيق أهداف طويلة الأمد، استفسر عن الأمثلة التي توضح كيفية إدارة التحديات المعقدة وتوجيه المؤسسة نحو النجاح في أوقات الأزمات أو التحولات الكبيرة.
• تقييم القيادة والقدرة على اتخاذ القرار: القيادة الفعالة هي مفتاح النجاح في منصب المدير العام، لذا تأكد من أن المرشح يمتلك مهارات قوية في اتخاذ القرارات الحاسمة وإدارة الفرق المتعددة، اطلب منه مشاركة مواقف صعبة وكيفية اتخاذه للقرارات التي أثرت على سير العمل والمؤسسة بصورة عامة.
• التوافق مع ثقافة الشركة: يلعب المدير العام دورًا أساسيًا في تشكيل وتعزيز ثقافة الشركة، ومن الضروري التحقق من أن المرشح يمكنه التكيف مع القيم والمبادئ التي ترتكز عليها المنشأة، لذا اطلب منه شرح كيف سيساهم في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وداعمة.
• التركيز على التواصل الفعّال: احرص على تقييم قدرة المرشح على التواصل بوضوح مع جميع مستويات الموظفين وأصحاب المصلحة، قدّم له سيناريوهات تطلب تواصله مع فريق أو مع مجلس الإدارة.
• التأكد من الاستمرارية والنمو الشخصي: يجب أن يمتلك المدير العام رؤية واضحة لنموه الشخصي وتطوير مهاراته، تأكد من أن المرشح ملتزم بالتعلم المستمر والتكيف مع التغيرات في السوق والصناعة.